送貨方式
香港
配送服務的物流公司：
• 默認為順豐 (SF Express)，客人即同意該公司關於快件派送的條款及細則
• 工商或住宅地址、順豐智能櫃、順豐站、順豐營業點及便利店均可取
• 客人需要提供：收件人名稱，電話號碼，順豐門市/櫃地區，正確的點碼和地區
• 所有香港本地運送訂單均為到付
• 如訂單基本資料(包括:收貨地址/聯絡電話)未被提供或被輸入錯誤時，煩請客人主動聯絡客服，本公司只會保留訂單7個工作天，而且不會留貨，訂單將於客人提供正確 資料後安排順序發貨(超過7天後訂單將自動取消及退款)
• 因地址或送貨方式錯誤而產生的任何額外費用或時間由客戶承擔
配送安排：
• 商品寄出後，本地運送服務需要大約 1-3 個工作日(取決於運輸公司)
• 包裹追蹤碼可在我的帳戶＜訂購記錄＞中找到，付款確認後約2-3個工作天生成
• 出貨當天、包裹到達時，均會發送E-mail/ WhatsApp通知
• 官網更新追蹤號碼後，包裹查詢網頁48-72小時內方有記錄更新，如暫時未有記錄，請稍後再嘗試
出貨安排：
• 商品依訂單順序發貨，下單後（不含訂購當天），將在付款確認後約2-3個工作天寄出
• 若折扣期間訂單較多或受天氣影響，則可能延遲出貨，請留意客服的通知
• 預購品/售罄品則另作安排，出貨後會有電郵/WhatsApp通知
台灣及澳門地區
• 配送服務的物流公司默認為順豐 (SF Express)
• 客人需要提供：收件人名稱，電話號碼，完整地址
• 所有運送訂單均為到付
• 運送服務需要大約 7-14個工作日
• 海關條例因不同的國家或地區而異，有關進口銷售稅項等事宜，請直接與當地的海關部門聯絡
• 如果該產品不允許進行國際運送，我們將在沒有事先通知的情況下取消整張訂單
• 其餘安排同上
中國內地及其他海外地區
• 請聯絡客服，作各別安排
其他相關條款
• 如果收件人在期限內未能取回包裹，貨件有可能被退回，需要重新發送包裹的話，客人必須再次付相同的運費
• 如果郵件丟失，我們將不進行任何賠償
• 我們不會為所有郵寄訂單(包括本地及海外)購買任何保險。客戶要自行負責郵寄運送的損失。如果客戶需要付款為其貨物購買額外的保險，請直接與我們聯繫
• 我們會盡量確保包裝安全及穩妥，以保護易碎物件，唯顧客須承擔貨品於派遣途中遭受損壞或遺失之風險
• 送貨時間，惟因實際情況如交通、地區、天氣及其他不可抗力因素影響而有所延誤、暫停或改期，無論導致此等延誤或改期的原因是否在Selfgenic HK控制範圍內， Selfgenic HK恕不負任何責任
如有任何爭議，Selfgenic HK將保留最終決定權
